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管理職の役割とは何なのかを理解、実行させることで、経営者は自らの負担を大きく軽減し、新たな改革のための時間を得ることができるのです。
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１．組織と管理職の役割
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会社の中の仕事は、経理、製造、営業などと「分業」され、社員それぞれは比較的狭い分野の知識で仕事をこなすことができます。つまり、社員が自分の担当分野に熟練し専門性を高めて行くことができるとともに、類似する作業を繰り返すことで効率的に働くことができる、これが組織の最大のメリットです。
反面、仕事を分業し細分化するほど、どのタイミングで、どのくらいの製品を作るのかなど、いかに仕事を進めて行くべきか組織間の「調整」が必要となります。
このような、「分業」と「調整」を、どのように取り扱うかが組織の課題であり、ここで、大切な役割を果たすのが組織の各部門・部署を代表する管理職です。
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２．管理の４面
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管理とは、大きくは次の４つの側面をもっています。
①問題の解決と創造
管理職は、現状を打開・改革するためのエネルギーを絶やさず、常に組織への問題提起者であり、また問題の解決者でなければならない。
②管理の機能と目標
管理職は、組織目標達成のため、計画・指令・統制・調整という一連の仕事を遂行し、組織の効率性を確保する責任者です。
③育成と啓発
管理職は、組織を構成する人、つまり部下の能力を育成・啓発し、組織目標達成に挑戦させ、その過程で部下の人間形成と能力向上をはかっていく重要な推進者なのです。
④人間と集団の理解
管理職は、人間と集団に関する理解と洞察によって、チームの各人に目標達成への参画と役割を分担させ、「やる気」を引き出し、お互いがよく調和を保って働ける条件を整備していくチームのリーダーです。
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